ITパスポート
マネジメント系
ITILの説明として適切なものはどれか。
1.
プロジェクト管理の国際標準
2.
ITサービスマネジメントのベストプラクティス集
✓ 正解
3.
情報セキュリティの国際標準
4.
ソフトウェア開発の品質基準
📝 解説
ITIL（Information Technology Infrastructure Library）とは「ITサービスマネジメントのベストプラクティスをまとめたフレームワーク（参考書集）」です。料理の分野に例えると、世界中の優れたシェフたちの調理技術・衛生管理・接客方法を1冊の「プロのバイブル」としてまとめたものがITILのイメージです。英国政府が1980年代に開発し、現在はAxelosが管理しています。ITILはサービスデスク・インシデント管理・問題管理・変更管理・リリース管理・サービスレベル管理など多くの管理プロセスの指針を提供します。最新版はITIL4で、DevOpsや俊敏な開発手法と統合した内容になっています。誤答の「プロジェクト管理の国際標準」はPMBOKやPRINCE2、「情報セキュリティの国際標準」はISO/IEC 27001、「ソフトウェア開発の品質基準」はCMMIの説明です！