変更管理（チェンジマネジメント）の目的として適切なものはどれか。

📝 解説

変更管理（チェンジマネジメント）とは「システム・サービスへの変更を計画的・安全に実施し、変更によるリスクを最小限にするプロセス」です。道路工事の交通規制に例えましょう。幹線道路を補修工事する場合、突然全面通行止めにすると大混雑が起きます。そこで事前に迂回路を案内し・工事範囲を明確にし・深夜だけ通行止めにするなど計画的に変更します。変更管理でも同様に、変更要求の受付→影響評価→変更諮問委員会（CAB）による承認→計画的な実施→結果確認という手順を踏みます。誤答の「変更を禁止してシステムを安定させる」は現実的でなくサービス改善もできません。「変更を素早く実施する」はリスクが高く障害を招く恐れがあります。「変更のコストを削減する」は副次的効果であって目的ではありません。「安全な変更」がキーワードです！